Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného v e-shopu Milla Candles.
2. Kontrola zásilky
Po převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a obalu.
V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.
3. Ruční výroba
Všechny svíčky, vosky do aromalamp a další výrobky jsou vyráběny ručně.
Drobné odlišnosti:
- v odstínu,
- struktuře vosku,
- dekoraci,
- umístění etikety,
- intenzitě zbarvení
nejsou vadou výrobku, ale přirozenou součástí handmade výroby.
4. Používání výrobků
Výrobky je nutné používat podle doporučení výrobce.
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:
- nesprávným používáním,
- nevhodným skladováním,
- mechanickým poškozením,
- použitím nevhodné žárovky či svíčky v aromalampě,
- běžným opotřebením při používání.
5. Svíčky a vosky do aromalamp
U přírodních vosků může docházet k:
- drobným barevným změnám,
- tvorbě jemné kresby na povrchu,
- změně intenzity vůně v čase.
Tyto vlastnosti nejsou důvodem k reklamaci.
6. Aromalampy
U keramických aromalamp mohou vznikat drobné odchylky v glazuře, odstínu nebo struktuře materiálu, které nejsou vadou výrobku.
Před použitím doporučujeme zkontrolovat kompatibilitu čajové svíčky a dodržovat bezpečnostní pokyny.
7. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie výrobku.
8. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem.
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od zveřejnění na e-shopu Milla Candles.
